Politique de confidentialité - les pierres de l'aube.fr
1. Qui est le responsable du traitement ?
ASB Shopping SASU, administre et exploite le site www.lespierresdelaube.fr, elle est donc responsable du traitement de vos données personnelles.
- Adresse : 14 Rue des potiers Le Bourg, 46310 Uzech, France
- SIRET : 805 001 013 00020
- E‑mail : info@asbshopping.fr
Hébergement : Monarobase (France). Solution e‑commerce : PrestaShop 8.
Point de contact confidentialité (DPO) : info@asbshopping.fr.
2. Quelles données collectons‑nous ?
- Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (facultative).
- Coordonnées : adresse postale, e‑mail, téléphone.
- Compte : identifiant, mot de passe (haché), historique et préférences.
- Commande & livraison : produits, montants, adresse(s), numéro de suivi.
- Paiement : moyens de paiement, tokens techniques. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
- Relations : échanges via formulaire de contact, SAV, avis clients, alertes e‑mail.
- Marketing : consentements (newsletter, prospection, avis, alertes).
- Navigation : cookies/traceurs (voir §7), adresses IP, logs.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
3.1. Gestion des commandes & livraison
Base légale : exécution du contrat (art. 6‑1‑b RGPD).
Durée : données de compte : 3 ans d’inactivité ; données de facturation : 10 ans (obligation légale) ; preuves contractuelles : 5 ans.
3.2. Paiement & lutte contre la fraude
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurisation).
Durée : selon obligations légales et besoins probatoires (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
3.3. Service client & formulaire de contact
Base légale : intérêt légitime et mesures précontractuelles.
Durée : 3 ans après le dernier échange.
3.4. Newsletter & prospection
Base légale : consentement (opt‑in) ou intérêt légitime pour clients (offres similaires).
Durée : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
3.5. Demandes d’avis, alertes e‑mail (stock/prix)
Base légale : consentement explicite (opt‑in).
Durée : 1 an après l’envoi de l’alerte ou la sollicitation d’avis.
3.6. Mesure d’audience & personnalisation
Base légale : consentement pour cookies non‑essentiels ; intérêt légitime pour statistiques strictement anonymisées.
Durée : cookies d’audience : 13 mois max ; données associées : 25 mois (recommandations CNIL).
3.7. Obligations légales & contentieux
Base légale : obligation légale, intérêt légitime (établissement, exercice, défense de droits).
Durée : conformément aux délais de prescription et d’archivage.
4. Destinataires et sous‑traitants
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Hébergeur : Monarobase (France).
- Solution e‑commerce : PrestaShop 8 (maintenance et support technique).
- Transport & logistique : GLS, DPD, La Poste/Colissimo (suivi et livraison).
- Paiement : Stripe, PayPal (traitement sécurisé, tokens de paiement).
- Marketing & e‑mailing : Brevo (ex‑Sendinblue) pour newsletters, emails transactionnels et demandes d’avis.
- Mesure & publicité : Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads (cookies soumis à consentement).
- Prestataires internes : service client, SAV, comptabilité.
Ces prestataires agissent selon nos instructions et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins. Des accords de traitement (DPA) et des mesures de sécurité sont en place.
5. Transferts hors UE
Certains outils (ex. Google, Brevo selon data centers) peuvent impliquer des transferts de données hors de l’UE. Lorsque c’est le cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) afin d’assurer un niveau de protection équivalent.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit à la limitation et à l’opposition.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
- Droit de définir des directives post‑mortem.
Pour exercer vos droits : écrivez‑nous à privacy@asbshopping.fr (ou info@asbshopping.fr) avec une pièce d’identité si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’CNIL.
7. Cookies & traceurs
7.1. Catégories
- Essentiels : fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Base légale : intérêt légitime.
- Mesure d’audience : GA4, statistiques. Base : consentement (sauf mesures strictement anonymisées).
- Marketing : Google Ads/remarketing. Base : consentement.
- Réseaux sociaux : partage/embeds. Base : consentement.
7.2. Durées
Durée de vie des cookies d’audience limitée à 13 mois ; conservation des informations associées à 25 mois maximum. Les cookies essentiels durent le temps de la session ou quelques jours/semaines selon le besoin fonctionnel.
7.3. Gestion du consentement
Vous pouvez accepter/refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement et à tout moment dans les préférences cookies du site. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour les bloquer.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS, hachage des mots de passe, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes, mises à jour régulières, cloisonnement des environnements et audits ponctuels.
9. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs sans le consentement approprié.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par e‑mail.
11. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou vos données : info@asbshopping.fr.
Pour les demandes liées aux cookies/traceurs, indiquez si possible l’identifiant de consentement affiché dans le bandeau (si disponible).